Вряд ли найдется много людей, любящих критику в свой адрес. А ведь это – прекрасная возможность для нашего роста и развития, главное — научиться правильно с ней обращаться.

Традиционно критику делят на конструктивную и неконструктивную.

Когда нас критикуют неконструктивно, на первый план выходит форма, в которую облекаются критические замечания. Это личностные негативные оценки, обвинения, претензии, причем без аргументов и конкретики. Оппонент обобщает причину и раздувает суть проблемы до вселенских масштабов: все плохо, вы ничего не сделали, ничего не работает, все неправильно.

Чтобы справиться с подобной критикой и извлечь из нее пользу, проанализируем источник и причину нападок.

Способ 1. Не принимать критику от некомпетентных людей и хамов

Нас иногда критикуют люди некомпетентные или просто невоспитанные. Цели преследуются самые разные: возвысится за счет нас, сорвать зло, обвинить, переложить на нас ответственность, эмоционально разрядиться. Не стоит принимать такую критику. Не терпите хамство, оскорбления, провокации. Вы не обязаны всем нравиться, особенно безграмотным хамам и критиканам. Лучше просто уйти и не общаться. Если не получается, то извлеките пользу и из этой ситуации: тренируйте философское отношение к жизни, закаляйте психику и вырабатывайте здоровое безразличие к беспричинным обвинениям.

Способ 2. Отделять форму от содержания

Иногда люди не умеют критиковать корректно и эффективно, то есть обоснованные замечания облекают в форму претензий, негативных личностных оценок и эмоциональных выпадов. Чтобы извлечь из такой ситуации пользу, нам важно научиться игнорировать форму и обращать внимание на суть, справиться со эмоциями и перевести обвинения из претензии в конструктив. Уточните, в чем конкретно заключается проблема, что именно вы сделали не так, что плохо и неправильно. Если критика обоснована, признайте ее содержание, а не форму. Не «я – бездарь», а «в данном отчете я совершил ошибку». Сфокусируйтесь на поиске решения. Не «все плохо», а «как можно это исправить».

Польза такой критики – тренировка эмоциональной устойчивости и выработка умения отделять главное от второстепенного.

Конструктивная критика содержит замечания по существу, в доброжелательной форме, без перехода на личности. Она стимулирует личностный и профессиональный рост и развитие, сфокусирована на решении, а не на проблеме и поиске виноватого.

Способ 3. Фокусироваться на решении и выводах, а не на проблеме

Если критика справедлива, примите ее и признайте ошибки, и сосредоточьтесь на их исправлении. А когда решите проблему, проанализируйте ситуацию, ответьте себе, что можно было бы улучшить или изменить, чему вы научились, как и где еще вы можете это использовать.

Суть критических замечаний относится к нашим знаниям и умениям, поведению или отношению к людям или ситуации. Если мы написали отчет неполно, неграмотно и с ошибками, то нам не хватает знаний в данной области и навыков анализировать и структурировать информацию. И мы делаем вывод, что необходимо подучиться и приобрести необходимые компетенции. Если нас критикуют за то, что мы сдали отчет в последнюю секунду или нарушили дедлайн, нам важно освоить приемы тайм-менеджмента и изменить привычные стратегии поведения. Или же проблема в том, что мы должны были учесть мнения всех членов команды, а мы никого не слушали и сделали все по-своему. Тогда нам следует научиться ценить и учитывать вклад каждого и изменить отношение к коллегам и командной работе.

Таким образом, польза конструктивной критики – возможность увидеть слабые стороны, слепые пятна, профессионально и личностно расти.

Способ 4. Справляться с эмоциональными реакциями

Если с вашей самооценкой все в порядке, то вы и не обратите на хама внимания или мгновенно о нем забудете. Если же вас это задевает, возможно, вам следует поработать над самооценкой и собственной эмоциональной устойчивостью. А выпады в ваш адрес воспринимать как ситуации тренировки.

Но иногда нас задевают даже замечания по делу, высказанные в самой доброжелательной и вежливой форме. Нас никто не оскорбляет, не обвиняет и не унижает, а в спокойной манере показывают, что не так и как сделать было бы лучше. Почему же мы все равно обижаемся или расстраиваемся?

Здесь вступает в игру наш внутренний критик, самый суровый и безжалостный из всех критиков на свете. Мы накручиваем сами себя посильнее любого хама или строгого начальника. Ты облажался! Позор! Ты не можешь сделать даже такую элементарную вещь, что уж говорить о чем-то серьезном! Ты – никчемность, ты – неудачник! И так далее, и тому подобное. Если вам знакомы подобные внутренние диалоги, вы эмоционально реагируете на любую критику в любой форме, и скорее всего, стремитесь ее избегать.

Причины подобных разрушительных диалогов – это низкая самооценка и завышенные требования к себе. Вы сомневаетесь в себе и одновременно стремитесь быть совершенными. Вы связываете собственную оценку себя, уникальной, многогранной личности, с результатами одного конкретного дела, ситуации или поступка. Поэтому даже малейшее замечание бьет по вам очень больно.

Все совершают ошибки. Просто признайте это. Все – это значит все, в том числе и вы. Разрешите себе иногда ошибаться, примите это просто как человеческое качество и не переходите на личности сами с собой. В следующий раз, когда кто-нибудь выскажет вам критическое замечание, не давайте своему внутреннему критику свободы. Стоп. Я – человек и имею право ошибаться. И сейчас я учту то, что мне говорят, и сосредоточусь на решении проблемы, а не на пустом самобичевании.

Другая ситуация: мы слишком хорошего мнения о себе, так что любую критику воспринимаем в штыки. В таком случае мы ищем причины вовне и обвиняем кого угодно, только не себя. Я все сделал правильно, это секретарша все напутала. Я – профессионал, мне виднее, как лучше, не вам меня учить. Однако это лишь обратная сторона все той же неуверенности в себе.

Повысив cамооценку и научившись воспринимать критику спокойно, вы станете увереннее в себе и легче добьетесь своих целей.

Способ 5. Перевести знания в действия

Независимо от того, удалось ли вам игнорировать безосновательную критику или увидеть ошибку и найти решение, определить зону роста или справиться с разрушительной эмоциональной реакцией, важно закрепить полученный опыт. Ответьте себе, что Вам помогло в данной ситуации? В каких еще ситуациях вы будете применять этот подход? Как вы предотвратите повторение подобных ошибок? Как вы проработаете зоны роста? Как будете справляться с эмоциями? Придумайте три простых шага, которые помогут трансформировать новые знания и опыт в полезные привычки обращения с критикой. И начните действовать прямо сейчас. Тогда любая критика принесет вам пользу.

Нравятся наши тексты? Присоединяйтесь к нам в соцсетях, чтобы быть в курсе всего самого свежего и интересного!

Instagram Facebook VK